Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. rugsėjo 6 d.

Pristatymo būdai

„TopGeras“ teikia pirmenybę greitam ir patikimam pristatymui, siekdama užtikrinti, kad jūsų užsakymas būtų išsiųstas kuo greičiau. Visi užsakymai siunčiami pasitelkiant patikimus vežėjus, o atsiskaitant galima rinktis tiek standartinį, tiek skubų pristatymą. Pristatymo išlaidos yra fiksuotos, tačiau gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos pristatymo paslaugos.

Didžiuojamės greitu užsakymų apdorojimu – dauguma užsakymų išsiunčiami per 1 darbo dieną. Atkreipkite dėmesį, kad nurodyti pristatymo terminai susiję tik su siuntimo greičiu ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų buvimo vietos bei pasirinktos pristatymo paslaugos.

Užsakymo apdorojimo laikas

Mūsų standartinis užsakymo apdorojimo laikas yra 1 darbo diena, jei prekės yra sandėlyje ir nėra užsakytos iš anksto. Didelio užsakymų srauto laikotarpiais arba dėl išorinių priežasčių atsiradusių vėlavimų užsakymo apdorojimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų. Jei atsiras didelių vėlavimų, apie tai pranešime klientams el. paštu – būtinai patikrinkite tiek savo pašto dėžutę, tiek šlamšto aplanką, kad nepraleistumėte naujienų.

Iš anksto užsakytos prekės išsiunčiamos, kai tik jos tampa prieinamos sandėlyje. Iš anksto užsisakiusiems klientams apie numatomą pristatymo laikotarpį bus pranešta pirkimo metu, o jei įvyks pokyčių, jie gaus atnaujinimus.

Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidos yra fiksuotos, tačiau gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos pristatymo prioriteto. Prieš užbaigdami užsakymą galite peržiūrėti visas galimas parinktis ir kainas.

Klientai, prašantys pakeisti prekę ne pagal garantijos sąlygas, patys padengia keičiamos prekės pristatymo išlaidas.

Užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntimo numerį, kad galėtumėte realiuoju laiku stebėti pristatymo eigą. Jei per kelias dienas nuo užsakymo pateikimo negausite siuntimo duomenų, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.

Klientų aptarnavimo tarnyba:

El. paštas: info@topgeras.lt

Pristatymo laikas

Numatomas pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos pristatymo paslaugos, paskirties regiono ir artimiausio sandėlio vietos. Kadangi mūsų sandėliai yra įvairiose pasaulio vietose, jūsų užsakymas gali būti išsiųstas iš skirtingų šalių, o tai gali turėti įtakos bendram pristatymo laikui.

Daugumoje šalių standartinis pristatymas paprastai trunka 9–12 darbo dienų, tačiau kai kuriais atvejais jis gali užtrukti iki 12–21 darbo dienos. Norint gauti greitesnį pristatymą, atsiskaitymo metu galima pasirinkti skubaus pristatymo paslaugas.

Atkreipkite dėmesį, kad faktinis pristatymo laikas gali skirtis dėl logistinių veiksnių, pvz., vežėjo vėlavimų, oro sąlygų, muitinės formalumų ir kitų išorinių aplinkybių.

Svarbu: 97 % mūsų klientų gauna užsakymus per 10 darbo dienų.

Muitai, importo mokesčiai ir kliento atsakomybė

Mes siunčiame prekes į tam tikras šalis visame pasaulyje. Klientai yra atsakingi už visus taikytinus importo muitus, mokesčius ir muitinės formalumų tvarkymo mokesčius. Šie mokesčiai nėra įskaičiuoti atsiskaitymo metu. Prieš pateikdami užsakymą, prašome patikrinti savo šalies importo taisykles. „Fajnykup“ neatsako už su muitine susijusius vėlavimus, mokesčius ar atsisakymus.

Jei klientas atsisako sumokėti privalomus importo mokesčius ir siunta grąžinama, iš galimo grąžinamos sumos atskaitysime siuntimo ir grąžinimo išlaidas, taip pat 20 % prekių grąžinimo į sandėlį ir tvarkymo mokestį.

Atkreipkite dėmesį, kad siuntoms į tam tikras šalis gali būti taikomi importo reikalavimai, įskaitant muitinės patikrinimą, importo deklaracijas ir privalomų muitų ar mokesčių mokėjimą. Atsakomybė už šių reikalavimų laikymąsi tenka gavėjui.

Vietinių importo reikalavimų nesilaikymas gali sukelti pristatymo vėlavimus, siuntos grąžinimą arba papildomus mokesčius, kuriuos nustato vietos valdžios institucijos. Norėdami gauti išsamią ir naujausią informaciją, klientams primygtinai rekomenduojama prieš pateikiant užsakymą pasikonsultuoti su savo šalies pašto ar muitinės tarnybos oficialia svetaine.

Atsakomybė už siuntą

Mes atsakome už jūsų užsakymą, kol jis praeina jūsų šalies muitinę. Nuo to momento atsakomybė už siuntą tenka klientui. Jei kyla problemų su muitine ar vietiniais pristatymo vežėjais, mielai padėsime, tačiau negalime prisiimti atsakomybės už vėlavimus ar išlaidas, kurių negalime kontroliuoti.

Garantija ir pažeistos siuntos

Visi produktai siunčiami su originaliomis montavimo ar apsauginėmis plėvelėmis ir užsandarintose pakuotėse. Šie elementai yra įrodymas, kad prekė nebuvo naudota.

Jei prekė pristatyta sugadinta, tačiau apsauginė plėvelė yra nesugadinta, o pakuotė neatidaryta, nedelsdami susisiekite su mumis dėl prekės pakeitimo.

Svarbu: Jei plėvelė buvo nuimta ar pažeista, arba jei pakuotė buvo atidaryta, prekė laikoma naudota ir nebegali būti nemokamai pakeista pagal garantiją.

Pranešimai el. paštu

Visi klientai gaus pranešimus apie siuntimo ir užsakymo būseną el. paštu. Prašome reguliariai tikrinti savo pašto dėžutę ir šlamšto aplanką, kad nepraleistumėte svarbių pranešimų. Mes neatsakome už nepranešimus, praleistus dėl filtrų ar pašto dėžutės nustatymų.