Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. rugsėjo 5 d.

Esame įsipareigoję užtikrinti visų mūsų sandorių skaidrumą ir sąžiningumą. Prašome susipažinti su toliau pateikta mūsų grąžinimo ir grąžinimo politika, kad suprastumėte jūsų pirkimui taikomas sąlygas.

1. GALUTINIO PARDAVIMO POLITIKA – UŽ AKCIJINIUS PREKIŲ NEGRĄŽINAMA PINIGŲ

Visos šiuo metu akcijose esančios prekės laikomos galutinio pardavimo prekėmis ir jokiomis aplinkybėmis negali būti grąžinamos ar keičiamos. Kartą pateikus užsakymą, jo atšaukti nebegalima. Pinigai nebus grąžinami dėl pirkėjo apgailestavimo, neteisingo pirkimo ar nuomonės pasikeitimo. Bet kokios išimtys iš šios politikos daromos tik mūsų nuožiūra ir laikantis toliau išdėstytų griežtų sąlygų.

2. GRĄŽINIMO PRAŠYMAI (PRIIMAMI MŪSŲ NUOMONĖS TEISE)

„TopGeras“ neturi jokios prievolės priimti grąžinamų prekių. Retais atvejais, kai grąžinimo prašymas patvirtinamas, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  1. Prekė turi būti visiškai neatidaryta, nenaudota ir originalioje pakuotėje.
  2. Garantijos lipdukas turi būti visiškai nesugadintas ir nepažeistas.
  3. Pirkėjas padengia visas grąžinimo siuntimo išlaidas.
  4. Pradinės siuntimo išlaidos (net jei pirkimo metu buvo siūlomas „nemokamas pristatymas“) bus išskaičiuotos iš bet kokios grąžinamos sumos.
  5. Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 5–10 % apdorojimo mokestis (priklausomai nuo užsakymo vertės), skirtas padengti banko operacijų mokesčius ir tvarkymo išlaidas.

„TopGeras“ pasilieka teisę savo nuožiūra atmesti bet kokį grąžinimo prašymą, net jei prekė lieka neatidaryta.

3. PAŽEISTOS ARBA DEFEKTŲ TURINČIOS PREKĖS

„TopGeras“ garantuoja savo prekių kokybę ir pakeis arba grąžins pinigus už prekes, kurios buvo pažeistos per siuntimą arba turi patvirtintą gamybos defektą.

Norėdamas gauti prekių pakeitimą arba pinigų grąžinimą dėl pažeidimų, klientas privalo:

  • Pranešti apie problemą per septynias (7) dienas nuo pristatymo, susisiekdamas su info@topgeras.lt
  • Pateikti aiškias pažeistos prekės, pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas.
  • Užtikrinti, kad garantijos lipdukas liktų nesugadintas.

Jei garantijos lipdukas nuimtas arba sugadintas, prekė nebegali būti grąžinta ar pakeista.

Jei pretenzija dėl pažeidimo patvirtinama, „TopGeras“ pasiūlys vieną iš šių sprendimų:

  • Pakeisti prekę (jei įmanoma) arba
  • Grąžinti pinigus, atėmus siuntimo ir tvarkymo mokesčius.

4. KEITIMAS DĖL PATVIRTINTŲ GAMYBOS DEFEKTŲ

Jei prekėje nustatytas patvirtintas gamybos defektas, klientas gali turėti teisę į keitimą.

Norėdamas gauti teisę į keitimą, klientas privalo:

  1. Susisiekti su „TopGeras“ per septynias (7) dienas nuo pristatymo el. paštu info@topgeras.lt
  2. Pateikti pirkimo įrodymą.
  3. Pateikti aiškias nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuose matomas defektas.
  4. Užtikrinti, kad garantijos lipdukas liktų nesugadintas.

Jei pakeitimo prekės nėra, „TopGeras“ savo nuožiūra gali pasiūlyti lygiavertę parduotuvės kreditą.

5. APDOROJIMO IR TVARKYMO LAIKAS

Užsakymai, susiję su prekėmis, kurios nėra išankstinio užsakymo, paprastai išsiunčiami per vieną (1) darbo dieną.

Didelės paklausos laikotarpiais užsakymų apdorojimo laikas gali pailgėti iki septynių (7) darbo dienų.

„TopGeras“ neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia siuntų vežėjas arba muitinės procedūros.

Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima.

6. PAPILDOMOS GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Siekiant užtikrinti teisingą grąžinimo prašymų nagrinėjimą, tam tikrais atvejais galime paprašyti papildomo patvirtinimo.

Jei pretenzija susijusi su pažeistomis prekėmis, trūkstamomis dalimis ar netinkamomis prekėmis, kliento gali būti paprašyta pateikti išsamų išpakavimo vaizdo įrašą. Vaizdo įraše turi būti aiškiai matoma užantspauduota pakuotė, išpakavimo procesas ir jos turinys.

7. ATVEJAI, KAI GRĄŽINIMAS NEMOKAMAS

Grąžinimai nebus atliekami šiais atvejais:

  1. Nepriimame grąžinimo prašymų, pagrįstų asmeninėmis preferencijomis, pvz., spalva, dydis ar kitomis prekės specifikacijomis. Visa reikalinga informacija yra aiškiai pateikta ir nurodyta mūsų svetainėje, įskaitant prekių puslapius ir kolekcijas.
  2. Jei atsiskaitant buvo pasirinkta neteisinga prekės versija, mes neprivalome grąžinti pinigų.
  3. Mes nepriimame užsakymų atšaukimų ar grąžinimo prašymų, jei klientas persigalvoja po užsakymo pateikimo, įskaitant atvejus, kai tai įvyksta netrukus po pirkimo. Kai užsakymas pateikiamas, jis laikomas galutiniu ir pradedamas apdoroti.
  4. Grąžinimas netaikomas, jei produktas buvo sugadintas dėl netinkamo montavimo, netinkamo naudojimo ar nesilaikymo pateiktų instrukcijų.
  5. Produktai, kuriuose matomi naudojimo, nusidėvėjimo ar montavimo požymiai, negali būti grąžinami.
  6. Mes neatsakome už pristatymo vėlavimus, kuriuos lemia muitinė, pašto tarnybos arba kliento pateikti neteisingi pristatymo duomenys.

8. TEISINIS IR GALUTINIS SUSITARIMAS

Pirkdamas iš „Fajnykup“, klientas patvirtina, kad susipažino su šioje politikoje išdėstytomis sąlygomis, ir su jomis sutinka. Jei klientas nesutinka su šiomis sąlygomis, jis neturėtų tęsti pirkimo.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis adresu info@topgeras.lt