Политика оплаты

Добро пожаловать в Topgeras! Настоящая Политика платежей устанавливает условия, касающиеся платежей, выставления счетов и транзакций, совершаемых на сайте topgeras.lt («Сайт»), управляемом компанией Topgeras.

Размещая заказ в нашем магазине, вы соглашаетесь с правилами платежей, описанными ниже.

1. Допустимые способы оплаты

Чтобы обеспечить удобные и безопасные покупки для наших клиентов в Литве и за ее пределами, Topgeras поддерживает различные платежные шлюзы:

  • Литовские интернет-банкинг и банковские ссылки: Быстрые прямые платежи через крупнейшие банки Балтии (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Citadele, Revolut), обрабатываемые через безопасные платежные шлюзы (например, Paysera, Montonio или Klix).
  • Кредитные и дебетовые карты: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
  • Цифровые кошельки: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
  • Купите сейчас, заплатите позже (BNPL) и рассрочка: Klarna, ESTO или Inbank (если доступны при оформлении заказа).
  • Оплата при получении (COD): Доступна только при явном выборе при оформлении заказа для подходящих способов доставки по Литве.

2. Валюта и цены

  • Базовая валюта: Все цены на topgeras.lt указаны в евро (€ / EUR).
  • Иностранные карты: Если ваш банковский счет или платежная карта выпущены в другой валюте (например, USD, PLN, GBP), ваш банк-эмитент автоматически конвертирует сумму платежа по своим обменным курсам и с учетом возможных комиссий за международные транзакции.
  • Изменение цен: Цены могут изменяться без предварительного уведомления, однако изменения не затронут уже подтвержденные заказы.

3. Авторизация и обработка заказа

  • Списание средств: С вашей карты или выбранного способа оплаты будет списана сумма сразу после завершения оформления заказа.
  • Подтверждение заказа: После успешной авторизации платежа вы получите автоматическое электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее квитанцию и сведения о покупке.
  • Проверка и предотвращение мошенничества: Для защиты наших клиентов все заказы проходят автоматическую проверку на мошенничество с помощью Shopify и аккредитованных платежных провайдеров. Мы оставляем за собой право задержать или отменить любой заказ в случае подозрительной активности или проблем с авторизацией платежа.

4. Налоги, НДС и таможенные пошлины

  • Налог на добавленную стоимость (НДС / PVM): Все цены на topgeras.lt включают установленный законом литовский налог на добавленную стоимость (НДС / PVM — 21%), если это предусмотрено законодательством Республики Литва и Европейского союза.
  • Таможенные и импортные пошлины: Для заказов, отправляемых за пределы Европейского союза, местные государственные органы могут взимать дополнительные таможенные пошлины, налоги или импортные сборы. Эти расходы несет исключительно клиент.

5. Безопасность платежей и защита данных

Мы уделяем первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности вашей финансовой информации.

  • Соответствие стандарту PCI DSS: Topgeras размещен на платформе Shopify, имеющей сертификат соответствия стандарту PCI DSS уровня 1 (самый высокий мировой стандарт безопасности обработки платежей).
  • SSL-шифрование: Все транзакции обрабатываются через зашифрованные соединения с использованием технологии SSL 128/256 бит.
  • Данные карты не сохраняются: Topgeras не собирает, не хранит и не просматривает полные номера ваших кредитных/дебетовых карт или учетные данные для доступа к интернет-банкингу. Все платежные данные обрабатываются непосредственно лицензированными поставщиками платежных услуг.

6. Ошибки платежа и устранение неполадок

Если ваш платеж отклонен или не удалось завершить оформление заказа:

  1. Убедитесь, что данные карты, срок ее действия и код CVV введены правильно.
  2. Убедитесь, что авторизация 3D Secure через Smart-ID, Mobile-ID или банковское приложение подтверждена в течение необходимого времени.
  3. Проверьте, не ограничивает ли ваш банк суммы онлайн-транзакций, платежей за рубеж или ежедневных операций.
  4. Попробуйте использовать другой способ оплаты (например, прямую банковскую ссылку или кредитную карту).

Если проблемы сохраняются, обратитесь в нашу службу поддержки или в свой банк за дальнейшей помощью.

7. Возвраты и расхождения в счетах

  • Обработка возврата: Все одобренные возвраты по причине возврата товара, отмены заказа или претензии будут произведены строго на тот способ оплаты, который использовался при оформлении заказа.
  • Сроки возврата: После инициирования возврат обычно поступает на ваш банковский счет в течение от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего финансового учреждения.
  • Споры: Если вы заметили несанкционированное списание средств или расхождение в счете, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@topgeras.lt до инициирования официального чарджбэка (возврата платежа) через банк, чтобы мы могли быстро решить проблему.

8. Контактная информация

По любым вопросам, претензиям или запросам, связанным с настоящей Политикой платежей или вашими транзакциями, свяжитесь с нами:

  • Название магазина: Topgeras
  • Сайт: topgeras.lt
  • Электронная почта: info@topgeras.lt
  • Часы работы службы поддержки: Понедельник – пятница, 9:00 – 17:00 (EET / EEST)